Allmänna villkor

Allmänt

Önskar du att komma i kontakt med oss skicka e-post till info@creativewalls.se med ditt ärende.

Creative Walls säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år, eller om du är under 18 år, ha samtycke till ditt köp från din vårdnadshavare.

Vårt juridiska namn är: Creative Walls Sverige AB, organisationsnummer 559426-0084, adress är Bondegatan 30, 116 33 Stockholm, Sverige.

Vi följer såklart både Konsumentköplagen och Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Beställning

Beställning görs på vår hemsida. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer sparas i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när du erhållit en orderbekräftelse från oss till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera beställningar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina beställningar och leverera dem i ett paket.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på fraktalternativ.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Creative Walls reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss också rätten att annullera felaktiga beställningar.

Personuppgifter

I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi sparar dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med gällande lagar.

Informationen du lämnar om dig själv används av Creative Walls och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi säkerställer att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att makulera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen – text, grafik, logotyper, bilder – tillhör Creative Walls eller våra leverantörer enligt gällande upphovsrättslagar.

Frakt och leverans

Efter lagd order så skickas din beställning till tryckeriet som producerar våra posters. Produktionstiden är mellan 1-3 dagar.

När varan har lämnat tryckeriet så övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order. Vi kan inte garantera någon leveranstid men har som ambition att det ska gå skyndsamt.

Frakten beräknas i kassan. Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 500 kr.

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten kortbetalning, direktbetalning och delbetalning.

Creative Walls eller våra betalningsleverantörer har rätt att göra en kreditkontroll för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

Ångerrätt och retur

Som kund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt och ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. För att ge dig som kund extra trygghet har vi valt att förlänga den perioden till 30 dagar.

Varan skall returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig återbetalning. Du som kund står dock för returfrakten på 49 kr och vi kommer dra av det från köpesumman.

Instruktioner för ångerrätt

Gå till din orderportal för att registrera en retur.

Du kan även maila oss på info@creativewalls.se med följande information:

1. Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan).
2. Ditt namn och kontaktuppgifter.
3. Antal och benämning på de produkter som önskas returneras.
4. Anledning till du vill ångra ditt köp (frivilligt, men uppskattas av oss).

Innan några varor skickas tillbaka så vill vi bekräfta per e-post att returen är godkänd och att ångerfristen inte har passerats. När vi har godkänt returen kommer vi även skicka en retursedel så att paketet blir spårbart. Kunden står för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.

Återbetalning

Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du flyttar fram förfallodatum hos Klarna. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast köpesumman exklusive eventuell fraktkostnad och returfrakten, dock senast inom 30 dagar.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader som uppstår för hantering relaterat till ej uthämtade paket.

Om du vill ångra ditt köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice på info@creativewalls.se där du beskriver felet så utförligt som möjligt. Vid skadad leverans behöver du även skicka med bild på skadorna, både på paketet och de produkter som skadats.